Tecnologia que mantém seu negócio em pé
Cuidamos da infraestrutura de TI do começo ao fim: atendimento remoto ágil, manutenção preventiva, redes estáveis e segurança da informação pensada para a realidade de pequenas e médias empresas brasileiras.
O que fazemos
Nenhuma empresa é igual à outra. Por isso montamos o escopo de serviços de informática conforme o momento do seu negócio, desde o computador que não liga até o projeto de rede do novo escritório.
Chamados abertos por telefone, e-mail ou WhatsApp, com atendimento remoto imediato e escalação para visita presencial quando necessário. Cada atendimento fica registrado em histórico consultável, com prazo de resposta definido em contrato.
Projeto, instalação e documentação de redes cabeadas e redes sem fio: cabeamento estruturado, configuração de switches e roteadores, pontos de acesso distribuídos e testes de cobertura para eliminar as famosas áreas mortas de sinal.
Manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks: limpeza interna, troca de componentes, atualização de memória e armazenamento SSD, reinstalação de sistemas e migração de dados sem sustos para o usuário.
Implantação e administração de servidores de arquivos, controle de permissões de pastas, monitoramento proativo de equipamentos e alertas antes que o problema chegue ao usuário final da sua equipe.
Por onde começamos
Antes de indicar qualquer serviço, visitamos o seu ambiente — presencialmente ou por videochamada — e levantamos o que existe hoje: quantidade de máquinas, versões de sistemas, estrutura de rede, backup, licenças e os pontos críticos relatados pela equipe.
O resultado é um relatório claro, em português, com o inventário de ativos e uma lista priorizada de correções. Você fica com o documento, mesmo que decida não contratar nada além. É o nosso jeito de provar competência técnica antes de falar em contrato.
Na sequência, apresentamos um plano de ação dividido em urgências, melhorias de curto prazo e projetos de médio prazo, para que a diretoria consiga enxergar o investimento com clareza.
Quero um diagnósticoRotina de atendimento
Transparência total: você sabe exatamente o que acontece entre a abertura do chamado e o fechamento com registro.
O usuário relata o problema por WhatsApp, e-mail ou telefone. O chamado nasce numerado, com prioridade definida pelo impacto no trabalho.
Um técnico assume o chamado e tenta resolver por acesso remoto na hora. Mais da metade dos atendimentos termina nesta etapa.
Quando o problema exige presença ou peça de reposição, agendamos a visita e mantemos você informado sobre o prazo de cada etapa.
Fechado o chamado, o histórico fica disponível para consulta. Incidentes repetidos viram plano preventivo documentado no relatório mensal.
Todo cliente de plano recebe acesso ao painel de chamados, com status em tempo real — sem precisar pedir por telefone.
Planos de suporte
Todos os planos são nominais e customizados após o diagnóstico: o escopo final depende da quantidade de equipamentos, do regime de atendimento e dos horários críticos da sua operação. Valores sob consulta.
Para escritórios que precisam de reação rápida
Para empresas com equipe enxuta e rotina digital intensa
Para operações com servidores e múltiplas unidades
Comparar planos é mais fácil conversando: fale com um técnico e receba o quadro comparativo completo por e-mail.
Segurança da informação
A maioria dos incidentes em pequenas empresas começam com senha fraca, software desatualizado ou backup inexistente. Trabalhamos essas três frentes com disciplina de rotina.
Implantação de gestor de senhas para a equipe, política de senhas fortes e autenticação em duas etapas nos serviços que suportam o recurso, incluindo e-mail corporativo e sistemas internos.
Rotina mensal de atualização de sistemas operacionais, navegadores e aplicativos críticos, com janela agendada para não atrapalhar o expediente da sua equipe.
Regra de backup local, cópia externa e verificação periódica de restauração, porque backup que nunca foi testado é apenas uma esperança administrativa.
Encontros curtos com a equipe para reconhecer golpes de phishing, ligações falsas de suporte e mensagens que pedem transferências, reduzindo o risco humano que nenhuma ferramenta elimina.
Para aprofundamento em boas práticas, recomendamos as referências públicas do CERT.br, do NIC.br e da RNP.
Quem já atende
“Antes a gente resolvia TI no improviso, chamando sobrinho de alguém da equipe. Com a Agnus, o chamado tem prazo, histórico e relatório. A diferença no dia a dia é enorme.”
Renata AlvimGerente administrativa, escritório contábil“O monitoramento pegou um disco prestes a falhar numa noite de semana. No dia seguinte a máquina já estava com armazenamento novo e nenhum arquivo perdido.”
Fábio DuarteSócio de clínica odontológicaDúvidas frequentes
Sim. A conexão acontece por ferramenta de acesso remoto com criptografia, exige sua autorização a cada sessão e é encerrada ao final do atendimento. Todas as sessões ficam registradas em histórico.
Atendemos remotamente clientes em todo o país. Para visitas presenciais, cobrimos a região metropolitana e negociamos deslocamentos para projetos de infraestrutura em outras localidades.
Não acessamos nem armazenamos seus arquivos além do necessário para o serviço contratado. Em planos com backup gerenciado, as cópias ficam em local definido em contrato, com acesso restrito e registrado.
Os planos funcionam por período mensal ou anual, conforme a preferência do cliente, com condições informadas na proposta. Não trava ninguém por carência longa.
Não. O suporte remoto cobre qualquer ponto do país com internet, e visitas presenciais são agendadas conforme a região. Muitos contratos começam justamente por um atendimento remoto de emergência.
Sim: cada chamado gera registro com data, procedimento executado e recomendações. Esse histórico acompanha a empresa e evita diagnóstico repetido a cada novo técnico.
Fazemos a especificação técnica e acompanhamos a compra na loja que você preferir. Quando indicamos fornecedores, o critério é técnico e documentado na proposta, sem comissão escondida no meio do caminho.
Entregamos um pacote de encerramento com inventário atualizado, senhas em seu poder, documentação da rede e cópia dos dados que estiverem sob nossa gestão. Sua operação não fica refém de nada.
Contato
Descreva sua necessidade em uma mensagem curta: quantidade de máquinas, o problema principal e o horário em que é mais fácil falar. Um técnico responde com o próximo passo, sem formulário interminável.
Uma dúvida recorrente no diagnóstico de infraestrutura é se vale a pena comprar todos os equipamentos novos. Em muitos cenários, o aluguel de computadores para empresas resolve melhor: frota renovada, suporte e manutenção inclusos no contrato e custo mensal previsível — adequado para equipes em crescimento, projetos temporários e escritórios que preferem manter o capital de giro no caixa em vez de imobilizá-lo em máquinas.